Kayzen Otomasyon İade – İptal Politikası
Kayzen Otomasyon olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız endüstriyel otomasyon ürünleri ve donanımları için iade ve iptal süreçleri, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Türk Ticaret Kanunu hükümlerine uygun olarak, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
- İade Süresi: Standart ürünlerde iade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür. 14 günü aşan taleplerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
2. İade Koşulları
Bir ürünün iade alınabilmesi için aşağıdaki şartları karşılaması zorunludur:
- Ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve montajının yapılmamış olması gerekir.
- Ürün, orijinal kutusu, koruyucu köpükleri, varsa emniyet şeritleri ve tüm aksesuarları ile eksiksiz teslim edilmelidir.
- Kurumsal Satışlar: Fatura şirket adına kesildiyse, iade işlemi için firmanızın düzenleyeceği bir İade Faturası ile birlikte gönderilmelidir. İade faturalandırılması yapılmayan kurumsal iadeler işleme alınmaz.
3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (İade Edilemeyenler)
Aşağıdaki ürün gruplarında nitelikleri gereği iade veya iptal yapılması mümkün değildir:
- Projeye Özel Siparişler: Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen, programlanan, kesilen (örn: özel boy kablolar, raylar) veya yurt dışından sipariş üzerine özel ithal edilen ürünler.
- Yazılım ve Lisanslar: Dijital olarak teslim edilen, etkinleştirme kodu veya lisans anahtarı içeren otomasyon yazılımları.
- Paketi açılmış, statik elektriğe (ESD) maruz kalmış veya montajı denenmiş elektronik kartlar ve modüller.
4. İade ve İptal Süreci
- Talep Oluşturma: İade talebinizi gerçekleştirmeden önce info@kayzenotomasyon.com adresine fatura numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte yazılı başvuru yapınız.
- Onay ve İnceleme: Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü teknik servisimizin incelemesi için aşağıdaki adrese göndermeniz gerekir:Adres: {Şirketinizin Açık Adresi}
- Kargo Ücretleri: Ayıplı (kusurlu) ürünler haricindeki keyfi iadelerde, kargo gönderim bedeli alıcıya (size) aittir. Karşı ödemeli gönderilen standart iadeler kabul edilmeyecektir.
5. Geri Ödemeler
Ürün teknik ekibimiz tarafından incelenip iadeye uygunluğu onaylandıktan sonra:
- Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, tutar 7-10 iş günü içinde bankanıza iade edilir (Yansıması bankanıza bağlı olarak değişebilir).
- Ödeme Havale/EFT ile yapıldıysa, iade faturası veya ibraz edilen IBAN numarasına 5 iş günü içinde transfer edilir.
Desteğe mi İhtiyacınız Var?
İade, iptal ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için info@kayzenotomasyon.com adresinden veya +90 507 823 8108 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.